Aktuelles

Die Teilnehmer:innen der 16 VKI-Sammelklagen erhalten 23 Millionen Euro Schadenersatz im Dieselskandal

AK Oberösterreich untersucht die sehr divergierenden Angebote

Hier finden Sie Antworten auf Fragen, ob Sie Anspruch auf den niedrigeren Preis bei unterschiedlichen Preisang...

Informationen für Gutscheinbesitzer:innen

Der Verein für Konsumenteninformation (VKI) hat im Auftrag des Sozialministeriums Parship und Elitepartner weg...

In vielen Umfragen und Studien wurde erhoben, dass die meisten älteren Menschen möglichst lange in ihrer gewoh...

Die erhebliche Einschränkung der Rechte der Mitglieder des jö Bonus Clubs durch dessen AGB erklärte der Obers...

Der Verein für Konsumenteninformation (VKI) hatte im Auftrag des Sozialministeriums eine Klage gegen Coca-Col...

Eine Erhebung der Arbeiterkammer Oberösterreich (AK OÖ) ergab Preisunterschiede von bis zu 115 Prozent bei den...

Wenn der Platz zu Hause knapp wird, sind mietbare Lagerräume eine Option. Der Verein für Konsumenteninformatio...

'Zupf di' hat sich darauf spezialisiert, auf privaten Parkplätzen Besitzstörungsklagen anzudrohen und 'Parkgeb...

Kleinanzeigenplattformen und Soziale Medien werden für Online-Shopping auch hierzulande immer beliebter.

Die Arbeiterkammer (AK) war mit ihrer Klage erfolgreich. Der Oberste Gerichtshof (OGH) bestätigte, dass zwanzi...

Was erwarten Sie, wenn Sie auf dem Etikett einer Getränkeflasche Brombeeren, Heidelbeeren, Himbeeren, Ribisel ...

In einem Verfahren der Arbeiterkammer Oberösterreich entschied das Gericht, dass der Preis für Handwerkerleist...

Im Auftrag des Sozialministeriums klagte der Verein für Konsumenteninformation (VKI) Lyconet Austria GmbH (Lyc...

Jahresbericht 2023 dokumentiert einen neuen Höchststand an Schlichtungsfällen

Die Arbeiterkammer hatte elf Klauseln des X-Jam-Maturareisen-Veranstalters DocLXTravel Events GmbH beanstandet...

Aktionstage wie der Black Friday oder Cyber Monday und besonders Aktionswochen wie Black Week /Cyber Week verf...

Der VKI klagte Hofer im Auftrag des Sozialministeriums wegen Irreführung bei einem Statt-Preis. Das Unternehme...

Mittlerweile gibt es einige oberstgerichtliche Entscheidungen im VW-Dieselskandal. Ein Überblick...

Hier lauern Fallen und betrügerische Machenschaften 

Der Verein für Konsumenteninformation (VKI) hatte im Auftrag des Sozialministeriums den Veranstalter Barracuda...

Der Verein für Konsumenteninformation (VKI) ist eine zentrale Verbraucherorganisation in Österreich. Er bietet...

Rechtskräftiges Urteil gegen XXXLutz

Das Konsumentenschutzministerium gibt alle zwei Jahre eine Umfrage zur Zufriedenheit, zu den Problemen und zum...

Eine Hundehalterin muss Schadenersatz an eine Radfahrerin bezahlen, weil diese von ihrer Hündin erschreckt wur...

Welche Rechte und Möglichkeiten haben Verbraucher:innen, wenn eine Veranstaltung abgesagt, verschoben oder geä...

Weitreichende Folgen für Unternehmen, die ihrer gesetzlichen Informationspflicht nicht nachkommen

Oberster Gerichtshof nimmt Volkswagen beim Thermofenster in die Pflicht

Wie Verbraucher:innen mit falschen Nachhaltigkeitsversprechen in die Irre geführt werden

Europäischer Gerichtshof sorgt für Klarstellung der Haftung von Autoherstellern im Abgasskandal

Die Vermittlung von Eintrittskarten für die Salzburger Festspiele durch Viagogo, oftmals zu vielfach überhöhte...

Der Oberste Gerichtshof (OGH) entschied erstmals inhaltlich im VW-Abgasskandal. Der beklagte Händler muss das ...

Kein überprüfter Mietvertrag ohne rechtswidrige Klausel

Das Oberlandesgericht Wien erteilt der unzulässigen Verschiebung des Zeitpunktes für die Auszahlung des Gutsch...

Zahlreiche Beschwerden waren der Anlass, dass der VKI wegen irreführender Werbung geklagt hatte: der von Pearl...

Mit der Frage, ob eine gesetzwidrige Vertragsklausel in einem Verbrauchervertrag vom Unternehmer durch eine ge...

Für Gutscheine von coronabedingt abgesagten Veranstaltungen aus 2020 und dem ersten Halbjahr 2021 kann ab sofo...

Die Bundesarbeitskammer hat mehrere große Fitnesscenterketten wegen unzulässiger Vertragsklauseln in deren All...

Wegen irreführender Werbeaussagen zur Klimaneutralität der WM mahnt der deutsche Verbraucherverband vzbv den W...

Viele populäre Spiele-Apps können kostenlos aufs Smartphone geladen werden. Aber vollständig gratis sind diese...

Die Verkaufsplattform Shopify und die auf ihr agierenden Online Shop Betreiber sollen in Zukunft stärker kontr...

OGH: Supermarkt muss Verkehrssicherungspflicht beachten.

Zur Anzahl der Verbesserungsversuche in der Gewährleistung

Ein Einblick in die Tätigkeiten Verbraucherschlichtung Austria und ihrem Jahresbericht 2021

Der Verein für Konsumenteninformation (VKI) hat im Auftrag des Sozialministeriums erfolgreich das Fitnessstudi...

Ein Sonderangebot vom Magenta (vormals T-Mobile), das letztlich keines war, beurteilte der Oberste Gerichtshof...

Die US-Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde (Federal Trade Commission, FTC) hat das für Konsumentenschutz...

OGH erklärt die zusätzliche Verrechnung von Gebühren durch Ticketvermittler beim Einlösen von Gutscheinen für ...

Der Europäische Gerichtshof (EuGH) hat sich in einem deutschen Vorabentscheidungsverfahren mit der Frage ausei...

Die Ausnahme vom Widerrufsrecht beim Online-Ticketkauf gilt nicht nur für den Kauf beim Veranstalter, sondern ...

Verbesserungen für Flugpassagiere, Menschen mit Behinderungen und die Verbraucherschlichtung

Der VKI hatte im Auftrag des Sozialministeriums die T-Mobile Austria GmbH (Magenta) geklagt. Gegenstand der Klage war die irreführende Bewerbung eines Mobiltelefons um „0 Euro“, dessen Erwerb allerdings mit einem teureren Tarif und einer längeren Mindestvertragsdauer verbunden war. 

Der VKI unterstützt - im Auftrag des Sozialministeriums - Verbraucher:innen mit einer Sammelintervention zur Durchsetzung ihrer Ansprüche im Zusammenhang mit unzulässig verrechneten Zinsen bei Teilzahlungsvereinbarungen. Die Teilnahme ist kostenlos.

Mit seiner Werbung „Jetzt gratis bis Jahresende“ erweckt T-Mobile den unrichtigen Eindruck, dass es sich um eine besonders günstige Gelegenheit handelt, obwohl das Angebot auch nach Ablauf der Aktion gewährt wurde.

Der Oberste Gerichtshof hat in einem aktuellen Urteil erkannt, dass Verbraucher:innen, die Opfer einer irreführenden Werbung sind, gegen den Unternehmer Schadenersatzansprüche geltend machen können.

Im Jahr 2021 stellte das Sozialministerium die finanziellen Mittel zur Verfügung, um in für Konsument:innen un...

Es gibt ein Recht auf ungestörten Besitz. Und wer fremden Besitz eigenmächtig stört, kann geklagt werden. So kann beispielsweise Falschparken mit dem Auto auf fremdem Privatgrund schnell teuer werden. Denn auch für eine nur kurzfristige Besitzstörung verlangen Rechtsvertreter:innen mitunter gleich mehrere Hundert Euro. Viele Betroffene zahlen, um eine Klage vor Gericht zu vermeiden, denn die Erfolgschancen vor Gericht sind schwer abzuschätzen. Die Rec...

Seit 1,5 Jahren erschwert die Corona-Pandemie den Besuch von Kunst-, Kultur- oder Sportveranstaltungen. Seit M...

Ab 1. Jänner 2022 gilt in Österreich ein neues Gewährleistungsrecht. Lesen hier Teil 2: Gewährleistung im digi...

Ab 1. Jänner gilt in Österreich ein neues Gewährleistungsrecht. Für Verbraucher:innen gibt einige Verbesserung...

Der OGH erklärt 19 Klauseln für rechtswidrig 

In Umsetzung zweier EU-Richtlinien wird das österreichische Gewährleistungsrecht reformiert. Die neuen Regelun...

Die Corona-Pandemie hat auch das Kaufverhalten vieler Konsumentinnen und Konsumenten verändert. Viele sind daz...

Hartlauer darf den Verbraucher/innen die Kosten einer Mängelprüfung nicht in Rechnung stellen. Das hat der Obe...

Die Geschäftspraktiken von Viagogo haben in der Vergangenheit schon mehrmals Verbraucherschützer/innen auf den...

Immer mehr Verbraucher/innen nehmen das Schlichtungsangebot der Verbraucherschlichtung Austria an: Waren es im...

Seit Ende November 2020 können Bürgerinnen und Bürger sowie Unternehmen digital mit der Justiz in Verbindung treten. 

Trotz erfolgreicher Reparatur kann ein Wertverlust bestehen bleiben, der – je nach Geringfügigkeit des Mangels – nur durch Vertragsauflösung oder Preisminderung ausgeglichen werden kann.

Österreich wird grenzüberschreitende Verstöße gegen EU-Verbraucherrecht  in naher Zukunft wieder effektiv abstellen können

Die Ausnahme vom Rücktrittsrecht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt sind, gilt unabhängig dav...

Die Rücktrittsregelungen beim Fernabsatz (zB. Verträge über das Internet) sind komplex; vor allem bei Verträge...

Das Handelsgericht Wien beurteilt ein Konkurrenzverbot für die Dauer von 18 Monaten ab Vertragsende für gröbli...

Im Kampf gegen den Wohnungsmangel dürfen EU-Staaten der Kurzzeitvermietung über Plattformen wie Airbnb Beschrä...

Ein Verbraucher kann innerhalb eines Jahres von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurücktreten, wenn d...

Nach Rechtsprechung des Obersten Gerichtshofs sind Klauseln, die Tatsachenbestätigungen beinhalten, dann nicht wirksam, wenn sie die Rechtsdurchsetzung der Verbraucher/innen dadurch erschweren, indem sie die Verbraucher/innen mit einem Beweis belasten, den sie sonst nicht erbringen müssten.

EuGH bejaht Zuständigkeit österreichischer Gerichte für Klagen österreichischer Betroffener von VW-Dieselskand...

Für Betroffene im Bereich der Personenbetreuung ist es nicht immer einfach, die richtige Stelle für Auskünfte ...

Im Skandal um mangelhafte Silikon-Brustimplantate des französischen Herstellers Poly Implant Prothèse (PIP) ist eine deutsche Patientin mit einer Schadenersatzklage vor dem Europäischen Gerichtshof (EuGH) gescheitert. Das Gericht entschied am 11.6.2020, dass eine Versicherung den Haftpflichtschutz auf betroffene Frauen in Frankreich beschränken kann. Der Fall geht nun zurück an das Oberlandesgericht Frankfurt.

OGH: Verschleißerscheinungen, mit denen bei einem Fahrzeug dieser Art gerechnet werden muss, sind vom Gewährle...

5 Jahre nach Bekanntwerden der Abgasmanipulationen wird Volkswagen zu Schadenersatz verurteilt. Der Käufer erh...

In einer kürzlich veröffentlichten Entscheidung hatte sich der Europäische Gerichtshof (EuGH) mit der Frage auseinanderzusetzen, ob das Gericht, das im Anlassfall die Missbräuchlichkeit einer bestimmten Klausel in einem Verbraucherkreditvertrag zu prüfen hatte, von amtswegen auch andere missbräuchliche Klauseln prüfen muss, obwohl diese nicht von der Klage mit umfasst waren.

EU-Ministerrat einigt sich auf eine europaweite Einführung von Sammelklagen.

Seit 2007 gibt es Justizombudsstellen: Bürger/innen können sich dabei über Missstände, die sie bei Gericht erlebt haben, beschweren. Ein Angebot des Justizministeriums, das gerne wahrgenommen wird.

Rücktritt verlängert sich um ein Jahr - Verbraucher/innen genießen bei Verträgen, die sie beispielsweise im Internet oder außerhalb der Geschäftsräumlichkeiten mit einem Unternehmen abschließen, einen besonderen gesetzlichen Schutz