Beim Kauf von Waren im Geschäft sieht man den zu zahlenden Preis am Regal oder am Etikett. Bei Werkleistungen hingegen ergibt sich der Preis oft aus vielen Einzelleistungen, die man als Konsumentin oder Konsument kaum einschätzen kann. Ein Kostenvoranschlag informiert über die zu erwartende Gesamtsumme, sodass unliebsame Überraschungen vermieden werden können.
