Online-Kauf und Rücktrittsrecht – Deine Rechte

Beim Online-Shopping gelten besondere Regeln, die dich als Verbraucher:in schützen sollen. Wenn du etwas online kaufst, hast du in Österreich in vielen Fällen ein gesetzliches Rücktrittsrecht – das bedeutet, du kannst den Kauf rückgängig machen. Achtung, es gibt Ausnahmen!

Das solltest du beim Online-Kauf wissen:

• 14 Tage Rücktrittsfrist: Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von einem Kauf, den du online abgeschlossen hast, zurückzutreten. Dafür musst du den Verkäufer bzw. die Verkäuferin informieren, dass du die Bestellung widerrufen willst.
• Keine Angabe von Gründen nötig: Du musst nicht begründen, warum du vom Kauf zurücktreten willst. Es reicht, den Rücktritt schriftlich oder über ein Online-Formular zu erklären. 
• Kosten und Rücksendung: Bei einem Rücktritt bekommst du den Kaufpreis zurück, aber manchmal musst du die Rücksendekosten selbst bezahlen. Informiere dich am besten vorher, wie die Regelungen des Verkäufers bzw. der Verkäuferin aussehen.
• Ausnahmen vom Rücktrittsrecht: Das Rücktrittsrecht gilt nicht für alle Käufe. Ausgenommen sind z. B. verderbliche Waren, individuell angefertigte Produkte oder entsiegelte digitale Inhalte wie Downloads.